Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 15 de junio de 2022

Gracias por comprar en Medphoto..

Sí, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted haya comprado con Nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de la presente Política de devoluciones y reembolsos:

• Compañía ((referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Medphoto SPA.
• Productos se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
• Pedidos se refiere a una solicitud de compra de Productos por parte de Usted.
• Sitio web se refiere a Medphoto, accesible desde www.medphoto.cl
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Derechos de cancelación de su pedido

Usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que Usted haya recibido los Productos o en la que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

• Correo electrónico: contacto@medphoto.cl

Le reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:

• Los Productos se hayan comprado en los últimos 30 días
• Los productos están en su embalaje original

Los siguientes Productos no pueden ser devueltos:

• Productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
• Aquellos Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
• Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Productos que, tras la entrega, según su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Sólo se pueden reembolsar los productos al precio por el cual se adquirió. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden ser reembolsados al precio normal del producto.

Devolución de productos

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección

Diagonal Oriente 1620, Of 105.
Providencia.
Chile

No podemos responsabilizarnos de los productos dañados o perdidos en el envío de vuelta. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o la prueba de recepción de la devolución.

Contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: contacto@medphoto.cl